zbazz-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার সুরক্ষা

zbazz বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে আপনার সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা পাওয়ার অধিকার আছে। এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতিটি প্রযোজ্য হবে যখন আপনি:

• zbazz ওয়েবসাইট (zbazz.onl) পরিদর্শন করেন।
• zbazz প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিচালনা করেন।
• আমাদের গেমিং বা বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন।
• আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), USDT ওয়ালেট ঠিকানা।
• যাচাইকরণ দলিল: NID কার্ড, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান/ছবি, ঠিকানার প্রমাণ।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ, প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, ক্লিক ও ইন্টারঅ্যাকশনের তথ্য।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন।
• লগ ডেটা: লগইন সময় ও স্থান, সেশনের দৈর্ঘ্য, ত্রুটির লগ।
• কুকি ডেটা: কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ০৬-এ)।

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য এবং এর আইনি ভিত্তি বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর (AML আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ (সাত) বছর (আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিলাদি: সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর ৫ (পাঁচ) বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ৩ (তিন) বছর।
• ওয়েবসাইট লগ ডেটা: ১২ (বারো) মাস।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সমর্থিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।

zbazz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিই। এরা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবার জন্য।
• ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী: সুরক্ষিত ডেটা সংরক্ষণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণে।
• সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) বিধিমালা মেনে চলতে।
• zbazz বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে zbazz যদি একীভূত হয়, অধিগ্রহণ হয় বা সম্পদ বিক্রি হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন সংরক্ষণ, নিরাপত্তা যাচাইকরণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য — পৃষ্ঠা লোড সময়, সর্বাধিক পরিদর্শিত বিভাগ, ত্রুটির শনাক্তকরণ।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা সেটিং, গেমের পছন্দ, ডিসপ্লে কনফিগারেশন।
• বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়েন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এর পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

পেমেন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পরিষেবাগুলি স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের নীতি রয়েছে। আমরা তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন:

zbazz কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে:

• সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• ওই অ্যাকাউন্টের সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• জমাকৃত যেকোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

আপনি যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিষয়ে সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

আমাদের কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। যেমন, ক্লাউড স্টোরেজ সরবরাহকারী বা গেম ডেভেলপাররা অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন।

এ ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরকারী দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা (যেমন আদর্শ চুক্তি ধারা) কার্যকর রয়েছে, অথবা
• আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা কাঠামো অনুসরণ করা হচ্ছে।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি — প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু, বা আমাদের তথ্য অনুশীলনের উন্নতির প্রেক্ষিতে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের প্রধান পৃষ্ঠায় একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগ াযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• যোগাযোগের সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত ও সুষ্ঠুভাবে নিষ্পত্তির চেষ্টা করি। আমরা আশা করি যেকোনো সমস্যা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব হবে।